在实践中,农业企业的雇员价值主张(Employee Value Proposition,简称EVP),是对每位候选人心中都会有的一个简单问题所给出的诚实而具体的回答,哪怕候选人并没有说出口:我为什么要来这里工作,而不是去竞争对手那里,或者去完全不同的行业?从未清楚回答过这个问题的企业,最终只能靠薪资竞争,而薪资恰恰是最容易被复制、长期维持成本最高的条件。
一个定义清晰的价值主张不是营销素材,而是指导招聘、员工保留乃至福利设计决策的实用工具,因为它迫使企业具体说明自己真正能提供什么,而不是罗列一串任何竞争对手都会宣称拥有的通用优点。
EVP与雇主品牌并不是一回事
这两个概念常被混淆,但它们的作用不同。雇员价值主张是企业向员工提供的实际内容:企业以什么作为对员工工作的回报,包括薪酬、福利、文化、发展机会和工作意义。雇主品牌则是围绕这一价值主张,在人才市场上建立的传播和声誉。
在没有先定义出真实而具体的EVP之前就试图打造强势的雇主品牌,就像为一个尚不存在的产品做广告:或许能吸引最初的关注,却无法支撑那些真正体验过这份工作的人做出留下的决定。
为什么只靠薪资竞争是脆弱的策略
薪资是最容易比较、也最容易被预算更充足的竞争对手超越的要素。完全以薪酬为基础构建价值主张的企业,面对任何愿意多付一点钱的竞争对手都很脆弱,而且流失的恰恰是将来最容易被其他企业挖走的员工。
那些更难复制的要素,例如尽早承担真正的责任、在中等规模企业中更接近战略决策,或者与粮食生产链相关的切实工作意义,往往能建立起比简单比较工资单更牢固的联系。
要具体
避免罗列任何竞争对手都会宣称拥有的通用优点。
要真实
价值主张必须反映真实体验,而不只是企业的意愿。
按岗位细分
吸引专业技术人员的东西,不一定能吸引基层一线员工。
超越薪资
难以复制的要素,比单纯的薪酬更能建立牢固的联系。
如何从真实体验而非愿景出发构建EVP
构建价值主张时最常见的错误,是从企业希望提供的东西出发,而不是从企业今天真正已经提供的东西出发。访谈表现优秀的现有员工,具体询问是什么让他们留下来,以及如果朋友在考虑这个职位,他们会怎么推荐,就能发现管理层往往都没有意识到已经存在的真正价值要素。
这种倾听过程还能揭示企业自以为提供的与实际提供的之间存在的差距,这些信息对于调整对外沟通、确定改善员工体验的实际投入优先级都非常有价值。
- 从管理层希望提供的东西出发
- 不反映现有员工的真实体验
- 造成承诺与日常体验之间的脱节
- 差距一旦很快显现,就会损害信任
- 源于对表现优秀员工的访谈
- 反映今天确实行之有效的做法
- 让雇主品牌更具可信度
- 揭示真实差距,帮助确定投入优先级
农业企业构建EVP时最常见的错误
照搬通用的优点清单:任何竞争对手都会宣称拥有的价值主张,起不到任何区分作用。
承诺运营上做不到的事情:差距一旦显现,就会引发不信任和过早离职。
从不回顾价值主张:企业会随时间变化,EVP也需要随之调整。
不按岗位画像细分:一个笼统模糊的统一价值主张,无法直接打动任何类型的候选人。
EVP如何与甄选流程的日常工作相结合
一个定义清晰的价值主张,能提升甄选流程每个环节中沟通的质量:招聘人员能够一致而具体地说明这个职位为什么有吸引力,而不必临场发挥,或重复市场上任何招聘广告里都千篇一律的套话。
它还能提升初筛的质量:真正认同所传达价值主张的候选人,在整个流程中往往比只被表面薪资信息吸引的候选人表现出更真实的投入,从而减少中途放弃、提高录用接受率,这与我们在岗位需求对齐一文中讨论的话题相关。
同样的考虑也适用于流程的下一个环节:专业能力合格的候选人,仍可能与所传达的价值主张不太契合,我们在巴西农业企业招聘:文化契合度与岗位契合度一文中有深入讨论,因为只有与对候选人和岗位日常工作契合度的细致评估相结合,传达到位的EVP才能带来真正的成效。
关于强势EVP影响的研究结论
盖洛普(Gallup)的研究显示,候选人在决定是否接受录用时,把工作的意义和价值看得与薪酬同样重要,在刚步入职场的年轻专业人士中尤其如此。这一发现说明,农业企业的雇员价值主张需要清楚地传达工作对整个生产链的真实影响,而不只是任何竞争对手都能复制的通用福利。
同一研究还指出,价值主张定义清晰且传达到位的企业,其员工保留率高于缺乏这种清晰度的企业,因为清楚知道自己的工作能换来什么的员工,更能准确判断与企业的关系是否仍然值得继续。
德勤(Deloitte)关于人力资本趋势的研究也印证了这一发现,指出能够清楚阐述其雇员价值主张的组织,在技能型劳动力竞争激烈的环境中更容易留住人才,尤其是在远离大城市的行业中。
企业成长过程中如何让EVP保持相关性
一个对小型家族式运营合适的农业企业雇员价值主张,可能会随着企业管理的专业化和单位的扩张而失去相关性。例如,与创始人的直接接触,在规模更大的企业中就不再现实,价值主张需要随之演进,反映企业在新阶段真正能提供的东西,而不是固守一个已经与员工真实体验不符的叙事。
在每一次重大的结构性变化时回顾价值主张,而不只是按照固定的日历周期,能让对外沟通与真实体验保持一致,避免承诺与兑现之间出现长期侵蚀信任的落差。
直属管理者在日常兑现价值主张中的作用
如果直属管理者在日常工作中没有兑现所承诺的内容,在甄选流程中传达得再好的价值主张也会很快失去可信度。决定员工是否觉得录用时的承诺在随后几个月里真正兑现的,是日常实践中的直接领导,远比任何来自远离一线的层级的企业公告更有影响力。
因此,确保管理者了解并认同企业确定的雇员价值主张,与制定价值主张本身同样重要:缺少这种一致性,企业的官方说法与员工的真实体验可能会悄然分离,在战略层面无人及时察觉的情况下侵蚀员工的信任。
还没有正式的价值主张时,从哪里开始
从未正式确立雇员价值主张的农业企业,并不需要从零开始启动一个庞大而漫长的项目。一个好的起点,是召集直接管理者如实列出当前企业真正与众不同的地方,再将这份清单与对表现优秀员工的简短访谈结合起来,并在几个空缺职位上试用初步版本,然后再在全公司范围内正式推广。这种循序渐进的方式,可以降低制定出“纸面上很漂亮、却与日常运营中的真实体验相去甚远”的方案的风险。
结论
当农业企业的雇员价值主张源于现有员工的真实体验、超越单纯的薪酬,并且传达得足够具体,能够在人才竞争中真正把企业与直接竞争对手区分开来时,它才能发挥作用。持续投入于此的企业,所建立的竞争优势比任何单次加薪都更为持久。
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